Este es el mayor miedo de todos los que gestionamos un sitio web: ver la pantalla blanca de WordPress. Es como si hubieras tocado el botón equivocado y ahora nada funciona.
Al menos, con otros problemas como el error 404, sabes a qué situación te enfrentas y cómo podrías solventarla. Pero, ¿qué hacer con una pantalla en blanco que no muestra ningún mensaje sobre lo que está ocurriendo?
Si sientes esa sensación de vacío, ¡no te preocupes! En este artículo vamos a descubrir qué es la pantalla blanca de la muerte en WordPress, sus causas y algunas soluciones prácticas para resolver este frustrante problema cuanto antes.
🤔 ¿Qué es el error de la pantalla blanca de WordPress?
La pantalla blanca de la muerte, como su nombre lo indica, es un error en el que la página web de WordPress se muestra completamente en blanco, sin ningún mensaje que refleje cuál es la causa.
Su impacto va más allá de simplemente una página vacía. Puede resultar en la pérdida de visitantes, clientes potenciales y, en última instancia, en una disminución en los ingresos si tu sitio web está destinado a un negocio en línea.
Y lo peor de todo, afecta la reputación de tu marca, ya que los usuarios pueden interpretar la pantalla blanca como un indicador de que tu sitio no funciona o es poco confiable.
Sin embargo, este desalentador escenario no tiene por qué ocurrir, afortunadamente, existen soluciones para este problema común en WordPress.
😱 “Mi WordPress aparece en blanco”: ¿cómo solucionarlo?
Una vez que pases ese estado de frustración que supone entrar a tu web y ver la pantalla en blanco de WordPress, es momento de ponerte manos a la obra.
Veamos cuáles son las principales causas de este problema y cómo arreglarlo.
Problemas de compatibilidad de plugins
Los plugins son una parte integral de WordPress, pero a veces pueden entrar en conflicto entre sí o con la versión de WordPress que estás utilizando. Un plugin mal programado o desactualizado puede causar la temida pantalla en blanco, y así se soluciona:
Si todavía puedes acceder al área de administración de WordPress:
- Accede a “Plugins” en el panel de control.
- Selecciona todos los plugins y haz clic en “Desactivar” en el menú desplegable de “Acciones masivas”.
- Si eso soluciona el problema, deberás identificar qué plugin es el culpable.
- Activa los plugins uno por uno y recarga el sitio después de cada activación. Cuando el sitio vuelva a caerse, sabrás qué plugin está causando el problema.
Si no puedes acceder al panel de control:
- Utiliza un cliente de FTP para acceder al directorio de archivos de tu sitio.
- Encuentra la carpeta “wp-content” en el directorio raíz.
- Cambia el nombre de la carpeta de plugins a algo como “plugins_viejo”.
Tema activo problemático
Si has cambiado recientemente el tema de tu sitio web o has realizado alguna modificación en el tema actual, es posible que algunas líneas de código estén generando conflictos y causando la pantalla en blanco.
Para ello, te recomiendo acceder al panel de control, cambiar al tema predeterminado de WordPress y refresca tu web para comprobar si persiste el problema.
En caso de que no puedas acceder al panel de control, sigue los mismos pasos que en el caso de los plugins, pero esta vez trabajarás con la carpeta que contiene tu plantilla o tema hijo.
Errores en el archivo “wp-config.php”
El archivo “wp-config.php” es esencial para el funcionamiento de tu sitio web. Si hay algún error tipográfico o una configuración incorrecta, esto puede provocar la pantalla de la muerte en WordPress.
Por ello, verifica el archivo “wp-config.php” en busca de errores tipográficos, como espacios o caracteres adicionales. Corrige cualquier error que encuentres y guarda los cambios.
Aumentar la memoria PHP
Si has verificado los pasos anteriores y el problema persiste, es posible que la memoria PHP asignada a tu sitio web sea insuficiente. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Accede al directorio raíz de tu sitio web mediante FTP o el panel de control del hosting.
- Busca el archivo “wp-config.php” y ábrelo en un editor de texto.
- Busca la línea que dice
define('WP_MEMORY_LIMIT', '64M');(el valor puede ser diferente). - Cambia el valor de memoria asignada, por ejemplo, a “128M” o incluso “256M”.
- Guarda los cambios y vuelve a cargar tu sitio web.
Desactivar el modo depuración
El modo de depuración de WordPress es útil para detectar y solucionar problemas, pero si se deja activado, puede provocar la pantalla blanca de la muerte. Para desactivarlo, haz lo siguiente:
- Accede al directorio raíz de tu sitio web mediante FTP o el panel de control del hosting.
- Busca el archivo “wp-config.php” y ábrelo en un editor de texto.
- Busca la línea que dice
define('WP_DEBUG', true);y cámbiala adefine('WP_DEBUG', false);. - Guarda los cambios y refresca tu sitio web.
Verificar problemas de conectividad con la base de datos
Esto también ocurre debido a problemas de conectividad con la base de datos de WordPress. Para verificar si es el caso y solucionarlo, sigue estos pasos:
En primer lugar, asegúrate de tener los detalles correctos de conexión a la base de datos, como el nombre de usuario, la contraseña y el nombre de la base de datos.
- Accede al panel de control de tu hosting y verifica si hay algún problema de conexión con la base de datos.
- Si los detalles de conexión son correctos y no hay problemas de conectividad, puedes intentar reparar la base de datos utilizando herramientas como phpMyAdmin o plugins especializados.
- Carga nuevamente tu sitio web para comprobar si se ha solucionado la pantalla blanca.
Comprobar problemas de archivos corruptos o faltantes
Si algunos archivos esenciales de WordPress están corruptos o faltan, podrían causar la pantalla blanca de la muerte. Para verificar y solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Accede al directorio raíz de tu sitio web mediante FTP o el panel de control del hosting.
- Revisa si hay archivos dañados o faltantes en la instalación de WordPress.
- Si encuentras archivos corruptos o faltantes, remplázalos manualmente subiendo copias de seguridad de los archivos o reinstalando WordPress.
Después de realizar los cambios necesarios, carga tu sitio web para ver si la pantalla blanca ha desaparecido.
Restaurar una copia de seguridad
¿Has probado todo y nada te funciona? Restaurar WordPress con una copia de seguridad puede ser una solución eficaz si todos los demás intentos de solucionar el problema han fallado.
Los pasos exactos para restaurar una copia de seguridad pueden variar según el método utilizado para hacer la copia de seguridad, así que consulta las instrucciones o documentación correspondiente.
✅ Consejos finales para solucionar la pantalla blanca de la muerte
Lidiar con la pantalla blanca de la muerte en WordPress puede resultar frustrante, pero con las soluciones que te he recomendado, podrás superar este obstáculo y recuperar el funcionamiento normal de tu sitio web.
Para ello, lo más importante es la prevención. Asegúrate de realizar acciones de mantenimiento web como las siguientes:
- Realiza copias de seguridad regulares.
- Mantén tus plugins y temas actualizados.
- Prueba los cambios antes de implementarlos en tu sitio en vivo.
Con estos consejos podrás evitar la mayoría de los problemas recurrentes en WordPress o al menos, recuperar tu sitio web en el menor tiempo posible.