Si la teva botiga en línia està configurada amb WooCommerce, és molt probable que alguna vegada t’hagis trobat amb errors que t’han donat algun maldecap.
És un fet que les botigues en línia estan guanyant popularitat, i són molts els negocis que estan començant a crear el seu ecommerce.
WordPress és el sistema de gestió de continguts preferit quan s’inicia un lloc web, perquè proporciona eines fàcils de fer servir a l’hora de construir un lloc web des de zero, sense necessitat de saber codi de programació.
A més, es pot transformar en una poderosa botiga en línia mitjançant plugins com WooCommerce.
D’aquesta manera, és relativament senzill crear un comerç electrònic, d’aspecte professional i funcionalitats que cobreixen gairebé qualsevol necessitat relacionada amb el ecommerce.
No obstant això, com qualsevol altra cosa, crear una botiga en línia comporta la seva corba d’aprenentatge, i conforme s’avança en el maneig de WordPress i WooCommerce solen sorgir problemes i errors que no són fàcils d’esmenar, almenys si no ets un erudit en la matèria.
És per això que en aquest article exposaré els errors WooCommerce més comuns, i que solen plantejar els clients que contracten el meu servei de manteniment web WordPress.
😵 7 errors més comuns de WooCommerce
Encara que hi ha una gran quantitat de botigues en línia, hi ha uns certs errors que solen repetir-se en la majoria d’elles. Vegem els més comuns i les seves possibles solucions.
Imatges de productes borroses en WooCommerce
Un dels errors més habituals quan estàs iniciant-te en una botiga de WooCommerce és que les imatges dels productes es veuen borroses.
Per què passa això? Sol ser per la mida de les imatges. Perquè no s’estan usant bé les dimensions (alt x ample). Per això no es mostren en la qualitat correcta.
Quan la imatge es veu borrosa és perquè no s’ha pujat en la mida correcta, o no has configurat bé WooCommerce.
Per sort, per a solucionar aquest problema no és necessari que demanis ajuda a un expert, gràcies al fet que a la mateixa pàgina web de WooCommerce disposes d’informació molt útil que t’ajuda a resoldre-ho.
En aquesta guia pots veure com corregir l’efecte de fotos borroses o pixelades dels productes de la teva botiga en línia.
Com pots apreciar, no cal saber codi ni fer servir CSS per a donar solució al problema de la qualitat de la imatge, n’hi ha prou que configuris bé les mides predefinides en WooCommerce.
Ecommerce marcat com a insegur per Google
Google té molt interès a millorar l’experiència del client, i la seguretat en la navegació és un dels aspectes importants per al gegant nord-americà.
Per aquest motiu, el seu navegador Google Chrome ens diu que aquelles botigues en línia que no usen SSL no són segures.
Quin és el problema? Que per defecte el domini ve en HTTP.
La bona notícia és que aquest problema és fàcilment corregible.
Avui dia els certificats SSL són molt accessibles. Fins i tot hi ha algun gratuït, com Lets Encrypt, i des de l’allotjament pots configurar-ho perquè la web associada al mateix disposi del seu certificat.
D’aquesta manera, pots solucionar-ho fàcilment i sense cap cost des del teu allotjament. El normal és que ho tingui inclòs, en cas contrari, et recomano que canviïs de proveïdor.
És molt important tenir un bon servidor per a la teva pàgina web.
En aquesta publicació de WooCommerce pots veure com configurar el SSL i HTTPS per a WooCommerce. (l’enllaç porta a un tutorial de WooCommerce).
Error 500 en WooCommerce
Un dels més problemes més comuns en WooCommerce és el famós error 500.
Què significa l’error 500? Es deu a un conflicte del servidor, perquè ha trobat alguna condició imprevista que no li deixa completar la petició.
A què es deu aquest problema? Pot ser per diversos motius, encara que les causes més comunes per les quals pot aparèixer són:
- htaccess mal configurat
- Incompatibilitat amb la versió de PHP
- Falta de Memòria
- Falten arxius perquè s’han esborrat o s’han modificat
- Funcions duplicades per actualitzacions de plugins
- Instal·lació de plugins que donen problema
- Firewall bloquejant connexions
- Permís d’arxius
- Un theme que provoca l’error
És cert que WordPress és un excel·lent gestor de continguts, perquè permet afegir funcions d’ecommerce amb diferents plugins, com WooCommerce.
No obstant això, el problema està en el fet que disposa de tanta varietat de tecnologies en una sola plataforma que a vegades apareix l’error 500 per a indicar que alguna cosa no està ben configurat.
Per a solucionar això et recomano que, si no tens els coneixements tècnics suficients, busquis ajuda d’un professional que t’aporti més informació sobre la causa, i et digui com pots solucionar-ho.
Error en actualitzar una botiga de WooCommerce
Un altre dels errors més habituals és que la botiga en línia deixi de funcionar correctament quan s’instal·la l’última versió de WooCommerce.
Salten totes les alarmes!
Primer, és important que sapiguem diferenciar entre una actualització menor i una major.
Les actualitzacions menors de WooCommerce solen fer-se amb una freqüència mensual, mentre que les majors es fan un parell de vegades a l’any.
Per què treuen noves actualitzacions? Principalment per a corregir errors. Per la qual cosa és convenient que quan surti una nova versió s’instal·li.
No obstant això, tant si es tracta d’una actualització major com a menor, et recomano que abans facis una còpia de seguretat del lloc web, per a evitar un ensurt si l’actualització falla i es carrega la base de dades.
D’altra banda, si vols evitar aquest tipus de problema, el meu consell és que provis la nova versió de WooCommerce en una còpia del teu web original.
Si encara no tens una versió de prova de la teva ecommerce, et recomano que la instal·lis, perquè ve molt bé per a testar qualsevol canvi sense necessitat de posar en risc la botiga original.
Et deixo aquesta publicació de la pàgina web oficial on expliquen tota mena de detall sobre com actualitzar WooCommerce, i evitar un disgust.
Velocitat de càrrega lenta a WooCommerce
Sens dubte, una càrrega lenta és un dels majors problemes que pot tenir una botiga en línia.
Per què la velocitat de càrrega és un aspecte vital? Una de les raons és que si no és bona es perden oportunitats de venda, ja que els usuaris abandonaran la pàgina sense comprar res, i probablement mai tornaran.
Els experts en màrqueting digital diuen que cada segon que la teva botiga triga a carregar es redueix un 7% el percentatge de conversió.
Hi ha diferents maneres de millorar la velocitat de càrrega d’una botiga en línia, en funció de cada lloc web algunes tenen més rellevància que unes altres, no obstant això, t’enumero alguns.
Tips que t’ajudaran a optimitzar la velocitat de càrrega:
- Usa un bon plugin de caché. Ull amb això, recorda configurar bé el complement d’emmagatzematge de caché, ja que han d’excloure’s les pàgines “carret de compra”, “el meu compte” i “verificar”. Aquestes pàgines han de ser dinàmiques, perquè mostren informació específica del client que estigui fent ús de la pàgina. Hi ha plugins, com WP Rocket, que ho fan per defecte. Amb el meu servei Top Velocitat Web incloc la instal·lació d’aquest plugin, i en el servei de manteniment web està inclosa la renovació anual.
- Optimitza les imatges abans de pujar-les, hi ha programes gratuïts que ho fan bé, per exemple, TinyPNG. En el cas que ja les tinguis pujades, recorre a un plugin que les comprimeixi des del mateix allotjament web.
- En qualsevol cas, et recomano que facis servir només els plugins necessaris perquè el lloc web funcioni correctament. Ni un més i ni un menys. Els necessaris.
- Tria un theme o tema de WordPress de bona qualitat, i que estigui dissenyat especialment per a ecommerce. Hi ha temes que són molt bonics estèticament, però que manquen opcions per a mostrar un producte, o dels camps necessaris per a una botiga en línia, o simplement no són compatibles amb algunes extensions que necessitaràs per a millorar l’experiència de l’usuari. Una bona opció és el disseny web personalitzat.
- Contracta un hosting bo, no escatimis perquè el barat surt car. Cerca un allotjament especialitzat en botigues en línia creades en WordPress. Gràcies a una bona configuració del servidor gaudiràs d’un millor entorn per a una botiga ràpida i adaptativa. Als meus clients sempre els recomano Raiola Networks.
Error 404 a WooCommerce
És molt probable que t’hagi passat alguna vegada, que en fer clic en algun enllaç o escriure una URL en la barra d’adreces del navegador t’hagis trobat amb un missatge com a Error 404 pàgina no trobada.
Què vol dir aquest tipus de missatges? Que el contingut que busques no està disponible en el servidor.
És el que es coneix com a enllaç mort o defectuós.
Per què succeeix això? Les causes més habituals que provoquen l’error 404 són:
- Perquè s’introdueix de manera incorrecta l’adreça URL en el navegador.
- Potser l’administrador del lloc web ha eliminat aquest contingut o traslladat aquest URL.
- S’ha redissenyat el lloc web i no s’han modificat correctament alguns URL.
Tret que el contingut hagi estat eliminat de manera permanent, aquesta fallada sol ser fàcil de solucionar. La solució implica redirigir l’enllaç a la nova pàgina de destí.
Personalitzar la pàgina de “producte no trobat” de WooCommerce
Tot i que és bastant fàcil que un usuari acabi en l’URL “producte no trobat”, un gran nombre de botigues en línia no la tenen personalitzada.
Quines implicacions té això? Que perden l’oportunitat de reconduir la situació i enviar a l’usuari a una altra pàgina que li interessi.
Això ho saben molts propietaris de llocs web, i quan intenten personalitzar aquest URL no saben com fer-ho.
Per què? Perquè WooCommerce no dona l’opció d’editar-la.
Què fer aleshores? Es pot solucionar recorrent al suport d’un dissenyador web especialitzat en WordPress.
🧐 Conclusió
A manera de conclusió, gràcies a la facilitat d’ús de WordPress muntar una botiga en línia està a l’abast de qualsevol usuari, n’hi ha prou amb triar un bon tema que estigui dissenyat per a incorporar productes i instal·lar el plugin WooCommerce.
No obstant això, el camí no està lliure d’obstacles, i existeixen errors comuns que dificulten el bon funcionament de la botiga en línia.
Per sort, hi ha professionals que ens dediquem al manteniment web WordPress que evitem aquests problemes duent a terme accions preventives, de manera que l’experiència del client sigui sempre la més satisfactòria possible.